Processos
Costal
  [1] Comercial
    Prospecção
      Buscas ativas de RFP's e licitações
        RFP's / Licitações privadas
        Licitações públicas
        Cadastro de clientes
    Proposta técnica-comercial
      Desenho de solução
      Perguntas e respostas
      Proposta técnica
      Orçamento
      Engenharia de valor / Reengenharia
      Análise de crédito do cliente
      Scorecard do cliente
      Análise de riscos da proposta
      Proposta técnica-comercial
      Apresentação da proposta técnica-comercial
    Negociação comercial e contratual
      Estudos de cenários de negociações comerciais
      Alinhamento de cláusulas contratuais
      Revisão da proposta técnica-comercial
    Assinatura do contrato
      Garantia de que o contrato e os anexos estão corretos
      Assinatura do contrato
    Marketing
      Marketing digital
      Eventos
      Identidade visual
      Comunicação
  [3] Construção
    Iniciação
      Abertura do centro de custo do contrato
      Mobilização da equipe de gestão do projeto
      Kick off meeting interno
        Elaboração da apresentação
        Registro da reunião
      Kick off meeting externo
        Elaboração da apresentação
        Registro da reunião
    Planejamento
      Elaboração do plano de ataque
      Elaboração do cronograma
      Elaboração do histograma de recursos
      Elaboração do plano de suprimentos
      Elaboração do fluxo de econômico-financeiro
      Elaboração das ordens de serviço
    Licenciamento
      Órgãos públicos
        Prefeitura
          Alvará de construção
            Aprovação do projeto legal
          Licença de operação
        Meio ambiente
          Licença de supressão e poda arbórea
          Licença de terraplanagem (corte, aterro e transporte)
          Licença de bota-fora
          Licença de aterro sanitário
          Outorga de perfuração de poço artesiano
          Outorga de uso de água de poço artesiano
        Corpo de bombeiros
      Concessionárias
        Eletricidade
          Mercado cativo
          Mercado livre de energia
        Água e esgoto
          Água
            Rede pública
            Poço artesiano
          Esgoto
            Rede pública
            Lançamento em corpo hídrico
            Sumidouro
        Gás encanado
        Voz e dados
    Mobilização
      Mobilização do contrato
      Mobilização do canteiro de obras
      Mobilização de recursos críticos
    Contratações (pessoas)
      Definição de estrutura da obra
      Recrutamento e alocação de equipe
      Integração de equipes de obra
    Aquisições (materiais e serviços)
      Requisição de compras
      Aprovação de RFPs
      Aprovação de mapas de concorrência
      Contratação de fornecedores e serviços
    Produção e coordenação de obra
      Planejamento executivo de curto prazo
      Gestão de restrições da produção
      Execução das frentes de trabalho
      Gestão do fluxo produtivo
      Coordenação de interfaces
      Tratamento de desvios operacionais
      Registro e gestão do diário de obra
    Controle de qualidade
      Planejamento de controle de qualidade
      Materiais e processos
        Controle tecnológico do concreto
        Controle tecnológico do aço (armaduras e estrutura metálica)
        Controle tecnológico de argamassas e grautes
        Controle tecnológico de solos e terraplenagem
        Controle tecnológico de pavimentação (base/sub-base e revestimento
        Controle tecnológico de impermeabilização
        Controle tecnológico de soldas e chumbadores
        Controle tecnológico de estacas e fundações
      Inspeções e ensaios
        Inspeções de materiais de instalações
        Inspeções de serviços executados
        Ensaios e testes de comissionamento de instalações (quando aplicável)
        Rastreabilidade e registros de qualidade
    QSMS
      Planejamento de QSMS da obra
        Planejamento de QSMS da obra
      Qualidade (Q)
        Definição de requisitos de qualidade da obra
        Procedimentos e instruções de trabalho
        Auditorias internas de qualidade (obra)
      Saúde e Segurança do Trabalho (SST)
        Análise preliminar de riscos (APR)
        Gestão de riscos de segurança
        Treinamentos e integrações de segurança
        Gestão de EPI e EPC
        Fiscalização e inspeções de segurança
        Gestão de incidentes e acidentes
      Meio Ambiente (MA)
        Gestão de resíduos da obra
        Gestão de impactos ambientais
        Atendimento a licenças e condicionantes ambientais
        Uso racional de recursos naturais
      Monitoramento, registros e reporte
        Indicadores de QSMS da obra
        Registros e evidências de QSMS
        Reporte de QSMS para stakeholders
    Monitoramento e controle
      Controle de prazo
      Controle de custos da obra
      Controle de escopo
      Relatórios gerenciais da obra
    Medições
      Apuração do avanço físico
      Apuração do avanço contratatual
      Elaboração e submissão da medição
      Validação e aprovação da medição
    Gestão de mudanças
      Solicitação de mudança
      Análise de impacto (prazo, custo, risco)
      Aprovação do cliente
      Atualização contratual e documental
      Atualização de cronograma e orçamento
    Transporte e logística
      Planejamento logístico da obra
      Gestão de entregas e acessos
    Administração financeira
      Recebimento e conferência de notas fiscais
      Validação de aderência contratual das notas fiscais
      Lançamento preliminar de notas fiscais no sistema
      Controle documental financeiro da obra
      Interface com fornecedores e prestadores
      Suporte às medições e faturamento
      Controle de compromissos financeiros da obra
    Recursos humanos
      Apoio à mobilização e desmobilização de equipes
      Integração administrativa de colaboradores na obra
      Controle de ponto e jornadas
      Controle de horas extras, adicionais e afastamentos
      Gestão documental trabalhista da obra
      Interface com RH corporativo
      Interface com empresas terceirizadas de mão de obra
      Suporte administrativo a equipes de campo
    Close out
      Encerramento técnico da obra
      Encerramento contratual da obra
    Treinamentos para o cliente
      Treinamento operacional
    Data books
      Consolidação de documentação técnica
    As builts
      Elaboração de projetos as built
    Desmobilização
      Desmobilização do canteiro
    Entrega da obra
      Registro de lições aprendidas
      Consolidação de boas práticas
      Retroalimentação de orçamento e planejamento
      Retroalimentação do planejamento
  [4] Pós-obra
    SAC
    Cumprimento das garantias
    Monitoramento e controle das garantias
    Encerramento das garantias e responsabilidades legais
  [2] Suprimentos
    Busca de fornecedores e parceiros
    Homologação de fornecedores
    Pedidos de compras
    Concorrência
      Elaboração das RFP's
      Validação das RFP's pelo solicitante
      Lançamento das RFP's
      Equalização das propostas das RFP's
    Ordem de compras
      Aprovação técnica do solicitante
      Aprovação do gestor do contrato
      Negociação comercial e contratual
      Assinatura do contrato
  [5] Administração
    Gente
      Estratégia e gestão de pessoas
        Planejamento de força de trabalho
        Estrutura organizacional e papéis
        Gestão de headcount e custos de pessoal
        Políticas de cargos e salários
      Recursos humanos
        Recrutamento e seleção
        Onboarding institucional
        Avaliação de desempenho
        Gestão de clima organizacional
        Gestão de engajamento e retenção
      Departamento pessoal
        Admissões e desligamentos
        Folha de pagamento
        Gestão de benefícios
        Controle de ponto e jornadas
        Obrigações trabalhistas e eSocial
      DHO
        Levantamento de necessidades de treinamento
        Programas de capacitação técnica e comportamental
        Trilhas de desenvolvimento
        Gestão de PDIs
        Desenvolvimento de lideranças
    Financeiro
      Financeiro
        Planejamento e controle financeiro
          Planejamento financeiro e orçamentário
          Controle de custos corporativos
          Análise de fluxo de caixa
          Projeções financeiras
          Análise de viabilidade econômica
        Contas a pagar
          Programação de pagamentos
          Gestão de fornecedores
          Controle de vencimentos
          Conciliação de pagamentos
        Contas a receber
          Faturamento
          Emissão de notas fiscais
          Controle de recebíveis
          Gestão de inadimplência
        Tesouraria
          Gestão de caixa
          Relacionamento bancário
          Aplicações financeiras
          Captação de recursos (quando aplicável)
      Contabilidade
        Escrituração contábil
        Demonstrações financeiras
        Fechamento mensal e anual
        Atendimento a auditorias
        Obrigações fiscais e acessórias
    Legal
      Jurídico
        Contratual
          Elaboração e revisão de contratos
          Apoio às negociações contratuais
          Gestão de aditivos e encerramentos
          Padronização de minutas
          Análise e gestão de NDAs
        Consultivo
          Suporte jurídico às áreas internas
          Análise de riscos legais
          Pareceres jurídicos
          Interpretação de legislações aplicáveis
        Contencioso
          Gestão de processos judiciais e administrativos
          Interface com escritórios externos
          Controle de prazos e contingências
      Compliance
        Políticas internas e código de conduta
        Gestão de riscos de compliance
        LGPD (em conjunto com TI)
        Auditorias internas e controles
    ESG
      Ambiental
        Gestão de impactos ambientais
        Indicadores ambientais
      Social
        Saúde e segurança do trabalho
        Desenvolvimento social e humano
      Governança
        Governança corporativa
        Ética e integridade
  [6] Tecnologia da Informação
    Governança de TI
      Estratégia de TI alinhada ao negócio
      Arquitetura de sistemas
      Gestão de portfólio de sistemas
      Priorização de demandas
      Gestão de fornecedores de TI
      Gestão de contratos e licenças
      Compliance digital (LGPD, políticas internas)
    Infraestrutura e suporte
      Infraestrutura
        Redes e conectividade
        Servidores (cloud/on-premise)
        Gestão de dispositivos (PCs, notebooks, tablets, celulares)
        Backup e recuperação de dados
        Continuidade e contingência
      Suporte aos usuários
        Service Desk (nível 1, 2 e 3)
        Gestão de chamados
        Suporte a hardware e software
        Onboarding e offboarding digital
    Sistemas corporativos
      ERP / Sistemas financeiros
      Sistemas de gestão de projetos e obras
      Sistemas de suprimentos e compras
      CRM / Comercial
      RH e folha
      Sistemas jurídicos e de contratos
    Integrações e automações
      Integração entre sistemas (APIs, conectores)
      Automação de fluxos de trabalho (aprovações, cadastros, compras)
      RPA (Robotic Process Automation)
      Integrações com clientes, fornecedores e parceiros
    Dados, BI e analytics
      Governança de dados
      Estruturação de bases de dados
      BI (dashboards, relatórios)
      Indicadores operacionais e financeiros
      Analytics de projetos, custos, prazos e margens
      Base de conhecimento corporativa
    Inteligência artificial e inovação digital
      Uso corporativo de IA (ChatGPT, copilots, etc.)
      Automação inteligente de análises e documentos
      IA aplicada a orçamento, planejamento, contratos e riscos
      Curadoria e governança do uso de IA
      Experimentação e provas de conceito
    Segurança da informação
      Segurança de acessos e identidades
      Controle de permissões
      Proteção contra vazamento de dados
      Gestão de incidentes de segurança
      Adequação à LGPD
      Treinamento de usuários
    Comunicação e colaboração digital
      E-mail corporativo
      Ferramentas de colaboração (Teams, SharePoint, etc.)
      Gestão documental
      Padronização de ambientes digitais
      Versionamento e controle de documentos
  [7] Gestão de riscos corporativos (Enterprise risk)
    Riscos estratégicos
    Riscos financeiros
    Riscos operacionais
    Riscos legais e contratuais
    Monitoramento e mitigação
  [8] Gestão de Performance
    Definição de KPIs corporativos
    KPIs por área
    Rituais de acompanhamento
    Painéis executivos
  [9] Estruturação de PPP's
    Estudo de Viabilidade Técnica-Financeira
    Estruturação do Negócio
    Modelagem do Negócio
Buscas ativas de RFP's e licitações no mercado, através de buscar na internet, websites especializados, websites de clienties (potenciais), sistemas de licitações (SAP Ariba, Nimbi, Coupa, Oracle iSupplier, Portal, IBM Sterling, Mercado Eletrônico (ME), etc.
Prospecções ativas através do relacionamento direto com os clientes e input no sistema através da estrutura organizacional responsável por prospecções
Cadastro dos clientes - Coleta de informações de cadastramento do cliente no banco de dados de clientes da Colliers
Desenho de solução - Caso o cliente ainda não tenha definido claramente qual a solução proposta, precisamos propor algo. Exemplo: Modelagem de um galpão logístico, especificações de uma construção, cenários de construção das edificações, etc.
Perguntas e respostas - Etapa de esclarecimento dos materiais e informações recebidas do cliente. Estas informações normalmente modificam o escopo da RFP
Proposta técnica - Elaboração de uma proposta técnica, contendo todas as informações das licitações, garantindo a inclusão de todos os itens do escopo ao cliente, explicando sobre o plano de ataque executivo da obra, bem como prazos, faseamento, logística executiva, histogramas, etc.
Orçamento - Elaboração de orçamento executivo, com informações de fornecedores/parceiros, tabelas de referências do mercado, referências internas do banco de dados, referências de parâmetros por metro quadrado, dentre outros
Engenharia de valor / Reengenharia - Elaboração de estudos para a redução de custos através de mudanças de escopo como quantidades, marcas/modelos de produtos, metodologias construtivas, materiais de acabamentos, redimensionamento técnico, etc.
Análise de crédito do cliente - Analisar potencial financeiro do cliente, garantias e histórico de crédito do cliente no mercado
Scorecard do cliente - Emitir relatório de scorecard do cliente com base na análise do perfil
Análise de riscos da proposta - Análise de riscos em função das condições da obra, critérios técnicos, riscos de fornecimento, riscos operacionais, riscos legais/tributários, riscos contratuais, e demais riscos para suportar a tomada de decisão
Proposta técnica-comercial - Junção da proposta técnica, orçamento e informações comerciais, incluindo informações de faturamento, condições comerciais de fluxo de caixa/adiantamentos/retenções, eventuais descontos comerciais, etc.
Apresentação da proposta técnica-comercial - Material de apresentação da proposta técnica-comercial para a área comercial, junto com a alta liderança da empresa, apresentarem ao cliente, de maneira ilustrativa a fim de encantar o cliente, apresentando todos os diferenciais de contratar a Colliers para este escopo
Estudos de cenários de negociações comerciais - Análise de múltiplos cenários, margens, riscos, etc. para análise de eventuais descontos comerciais ou ajustes nos critérios da RFP, tais como fluxo de pagamentos, adiantamentos/retenções, multas, condições técnicas, etc. para revisão da proposta técnica-comercial
Alinhamento de cláusulas contratuais - Alinhamento para refletir todas as condições acordadas entre as partes para refletir no contrato a fim de proteger ambos os lados. Garantir que nenhuma cláusula contratual esteja desequilibrada, especialmente se for a favor do cliente, que nenhuma cláusula conflite com legislações ou normas vigentes, que nenhuma cláusula causa risco demasiado para a Colliers ou para seus fornecedores, que nenhuma cláusula seja considerada abusiva e que não ocorra conflitos entre cláusulas ou potenciais zonas brancas (sem definição) ou cinzentas (que caibam múltiplas interpretações)
Revisão da proposta técnica-comercial - Revisão da proposta técnica-comercial para refletir todas as alterações feitas durante a etapa de negociação comercial/contratual
Garantir que o contrato e anexos estão corretos - Garantir que todos os documentos anexos discutidos, incluindo as - eventuais - modificações realizadas durante a etapa de negociação comercial/contratual, além das clausulas contratuais anteriormente analisadas e firmadas (preliminarmente) estejam absolutamente de acordo, não ficando de fora nenhum documento que cause eventuais disputas futuras
Assinar o contrato digitalmente através de sistemas com certificado digital e distribuí-lo à todas as partes interessadas
Elaboração do plano de ataque - Trata-se do plano de geral de execução da obra. Vamos começar executando o que, de onde para onde e como? Isso já estará pré-definido na etapa comercial, contudo, com o avanço do detalhamento do nível de informações, pode ser que a estratégia precise de ajustes
Elaboração do cronograma - Com base no plano de ataque, no escopo contratual e toda a documentação do contrato/projeto, devemos elaborar um cronograma executivo detalhado com todo o escopo, definido a EAP (Estrutura Analítica do Projeto)/tarefas, durações das tarefas, malha do cronograma (relações entre as tarefas), recursos que executarão as tarefas, calendário do projeto, etc.
Elaboração do histograma de recursos - Através das informações do cronograma, que já deverá elaborar um histograma (parcial) é importante importarmos estas informações e complementarmos com os demais recursos (indiretos, por exemplo) em documento específico
Elaboração do plano de suprimentos - Com base nas informações até aqui elaboradas, será necessário traçar um plano de suprimentos, considerando a data de execução dos serviços, SLA's de fabricação e entrega na obra, bem como o fluxo de materiais evitando perdas e dificuldades de armazenamento
Elaboração do fluxo econômico-financeiro - Elaboração do fluxo econômico (compromisso) e financeiro (recebimento e desembolso) para provisionamento de caixa para pagamento das obrigações, seja por parte do cliente (contratante) e da Colliers (contratada)
Elaboração das ordens de serviço - Elaboração das ordens de serviços para que cada equipe das respectivas frentes de trabalho saibam o que precisa ser executado diariamente, facilitando o entendimento das equipes produtivas, bem como dos engenheiros de planejamento para controlarem o previsto versus o realizado em campo
Aprovação do projeto legal – Aprovação do projeto legal - Condução do processo de aprovação dos projetos junto à prefeitura, garantindo conformidade com legislações urbanísticas, códigos de obras e normas aplicáveis.
Licença de operação – Licença de operação - Licenciamento necessário para permitir o funcionamento do empreendimento após a conclusão da obra, conforme exigências do órgão competente.
Licença de supressão e poda arbórea – Licença de supressão e poda arbórea - Autorização ambiental para intervenções em vegetação existente, conforme legislação ambiental vigente.
Licença de terraplanagem – Licença de terraplanagem - Permissão ambiental para execução de serviços de corte, aterro e transporte de solo.
Licença de bota-fora – Autorização para destinação adequada de material excedente de terraplanagem.
Licença de aterro sanitário - Regularização do descarte de resíduos em locais licenciados ambientalmente.
Outorga de perfuração de poço artesiano - Autorização legal para execução da perfuração do poço.
Outorga de uso de água de poço artesiano - Permissão para utilização dos recursos hídricos subterrâneos, conforme legislação específica.
Corpo de Bombeiros (AVCB) - Condução do processo de aprovação do projeto de prevenção e combate a incêndio junto ao Corpo de Bombeiros, incluindo análise técnica, adequações de projeto, execução conforme aprovado, vistorias e obtenção do Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros (AVCB), documento obrigatório para a liberação de uso e operação da edificação.
Mercado cativo - Processo de solicitação, contratação e atendimento junto à concessionária local de energia elétrica, considerando fornecimento regulado, demandas de carga, adequações de entrada de energia, prazos e condicionantes técnicas aplicáveis ao empreendimento.
Mercado livre de energia - Estruturação do atendimento energético via mercado livre, incluindo viabilidade técnica, enquadramento regulatório, adequações de medição, interface com comercializadora e distribuidora, e atendimento aos requisitos contratuais e operacionais.
Rede pública - Solicitação e viabilização do abastecimento de água por meio da rede pública, incluindo análise de disponibilidade, dimensionamento, aprovações técnicas, execução de ligações e atendimento às exigências da concessionária.
Poço artesiano - Viabilização do abastecimento de água por poço artesiano, incluindo estudos de viabilidade, licenciamento ambiental, outorga de uso, contratação de perfuração, testes de vazão e regularização junto aos órgãos competentes.
Rede pública - Solicitação e viabilização da coleta e tratamento de esgoto via rede pública, incluindo análise de disponibilidade, aprovações técnicas, execução de ligações e atendimento às normas e exigências da concessionária.
Lançamento em corpo hídrico - Processo de licenciamento e autorização para lançamento de efluentes em corpo hídrico, incluindo estudos ambientais, atendimento a padrões de qualidade, aprovações legais e monitoramento conforme exigências dos órgãos ambientais.
Sumidouro - Implantação de solução de disposição de efluentes por sumidouro, incluindo estudos de solo, dimensionamento, licenciamento quando aplicável, execução e atendimento às normas técnicas e ambientais vigentes.
Gás encanado - Solicitação e viabilização do fornecimento de gás encanado junto à concessionária, incluindo análise de viabilidade, projetos, aprovações técnicas, execução das ligações e comissionamento do sistema.
Voz e dados - Viabilização das conexões de telecomunicações (voz, dados e internet), incluindo interface com operadoras, análise de disponibilidade de infraestrutura, aprovações técnicas, execução das ligações e testes de funcionamento.
Mobilização do contrato - Ativação formal do contrato, incluindo validação de escopo, condições contratuais, marcos, premissas operacionais e interfaces entre as áreas envolvidas.
Mobilização do canteiro de obras - Implantação física e administrativa do canteiro, incluindo instalações provisórias, acessos, sinalização, segurança e infraestrutura mínima para início das atividades.
Mobilização de recursos críticos - Planejamento e disponibilização dos recursos-chave iniciais (equipe técnica, equipamentos, fornecedores estratégicos e serviços essenciais).
Definição de estrutura da obra - Definição da estrutura organizacional específica do projeto, funções, responsabilidades e níveis de autoridade.
Recrutamento e alocação de equipe - Seleção e alocação de profissionais próprios ou terceiros conforme as necessidades do projeto.
Integração de equipes de obra - Integração das equipes no contexto do projeto, incluindo apresentação de escopo, regras, segurança, metas e rotinas.
Requisição de compras - Formalização das demandas de aquisição, com definição técnica, quantitativa e prazos.
Aprovação de RFPs - Validação técnica e gerencial dos documentos de solicitação de propostas antes de sua emissão ao mercado.
Aprovação de mapas de concorrência - Análise comparativa das propostas recebidas, considerando critérios técnicos, comerciais e de risco.
Contratação de fornecedores e serviços - Formalização das contratações aprovadas, garantindo alinhamento entre contrato principal e contratos acessórios.
Planejamento executivo de curto prazo - Detalhamento e programação das atividades da obra em horizontes de curto prazo (semanal e diário), definindo frentes de trabalho, sequenciamento, recursos necessários e metas de produção, assegurando alinhamento entre planejamento, execução e capacidade real do canteiro.
Gestão de restrições da produção - Identificação, análise e remoção de restrições que impeçam ou dificultem a execução das atividades planejadas, tais como falta de materiais, pendências de projeto, liberações de qualidade, condições de segurança, acessos ou interferências entre frentes.
Execução das frentes de trabalho - Realização dos serviços em campo conforme planejamento, projetos, métodos construtivos, padrões de qualidade e requisitos de segurança, coordenando equipes próprias e terceirizadas para alcançar os objetivos de prazo e produtividade
Gestão do fluxo produtivo - Organização e balanceamento das frentes de trabalho para garantir continuidade, ritmo adequado de produção e redução de perdas, evitando paralisações, sobreposições improdutivas e gargalos operacionais.
Coordenação de interfaces - Gestão das interfaces entre disciplinas, sistemas, fornecedores e frentes simultâneas de trabalho, prevenindo conflitos físicos, lógicos ou temporais e assegurando compatibilidade entre atividades executadas em paralelo.
Tratamento de desvios operacionais - Identificação, análise e resposta rápida a desvios de produção relacionados a prazo, produtividade, sequência, qualidade ou segurança, implementando ações corretivas e ajustes no planejamento de curto prazo.
Registro e gestão do diário de obra - Registro sistemático e estruturado das atividades diárias da obra, incluindo serviços executados, recursos mobilizados, condições climáticas, ocorrências, interferências, orientações recebidas e eventos relevantes, garantindo rastreabilidade operacional e lastro técnico para medições, mudanças e gestão contratual.
Planejamento de controle de qualidade - Definição e consolidação do plano de controle de qualidade da obra, estabelecendo os materiais, serviços e processos críticos a serem controlados, os ensaios e inspeções aplicáveis, critérios de aceitação, responsabilidades, frequência de controle e registros exigidos, garantindo a conformidade técnica dos serviços executados com os projetos, normas e escopo contratual.
Controle tecnológico do concreto - Planejamento, execução e acompanhamento dos controles tecnológicos do concreto utilizado na obra, incluindo verificação de fornecimento, controle de recebimento, ensaios de abatimento, moldagem, cura e ruptura de corpos de prova, avaliação de resistência, rastreabilidade dos lotes e conformidade com os projetos, normas técnicas e especificações contratuais.
Controle tecnológico do aço (armaduras e estrutura metálica) - Verificação da conformidade do aço aplicado na obra, abrangendo conferência de certificados de origem e qualidade, inspeção dimensional, rastreabilidade dos lotes, posicionamento e montagem das armaduras, controle de elementos de estrutura metálica, inspeções visuais e ensaios aplicáveis, assegurando atendimento aos projetos estruturais, normas técnicas e requisitos contratuais.
Controle tecnológico de argamassas e grautes - Verificação da conformidade de argamassas industrializadas ou preparadas em obra e de grautes, incluindo controle de recebimento, traço, consistência, aplicação, cura e ensaios aplicáveis, garantindo aderência às especificações e desempenho do sistema.
Controle tecnológico de solos e terraplenagem - Controle de execução dos serviços de terraplenagem, incluindo caracterização do solo, controle de umidade, compactação por camadas, ensaios de campo e aceitação de cota e greide, assegurando conformidade com projeto e especificações.
Controle tecnológico de pavimentação - Controle de qualidade das camadas de pavimentação (subleito, sub-base, base e revestimento), incluindo verificação de materiais, espessuras, compactação, regularidade e ensaios pertinentes, garantindo desempenho e durabilidade.
Controle tecnológico de impermeabilização - Verificação técnica da impermeabilização aplicada, incluindo checagem de substrato, preparação, materiais, detalhes construtivos, execução, testes de estanqueidade e aceitação dos pontos críticos, reduzindo riscos de infiltração e retrabalho.
Controle tecnológico de soldas e chumbadores - Verificação da conformidade de soldagens, fixações e chumbadores, incluindo qualificação de procedimentos quando aplicável, inspeção visual e ensaios previstos, garantindo desempenho estrutural e segurança.
Controle tecnológico de estacas e fundações - Controle da execução de fundações, incluindo registros de perfuração/execução, controle de materiais, integridade quando aplicável, conferência geométrica e aceitação técnica, garantindo aderência ao projeto e desempenho.
Inspeções de materiais de instalações - Verificação da conformidade dos materiais destinados às instalações prediais e industriais (elétrica, hidráulica, gás, incêndio, dados, HVAC, entre outros), incluindo checagem de especificações, certificações, integridade, compatibilidade e condições de armazenamento antes da aplicação em obra.
Inspeções de serviços executados - Inspeção sistemática dos serviços executados em campo, avaliando aderência aos projetos, métodos construtivos, normas técnicas, procedimentos aprovados e critérios de aceitação estabelecidos no contrato.
Ensaios e testes de comissionamento de instalações - Execução e acompanhamento dos ensaios, testes funcionais e operacionais dos sistemas instalados, assegurando seu correto funcionamento, desempenho, segurança e conformidade antes da entrega ao cliente.
Rastreabilidade e registros de qualidade - Registro, organização e controle das evidências de inspeções, ensaios e testes realizados, garantindo rastreabilidade dos materiais, serviços e sistemas executados ao longo da obra.
Planejamento de QSMS da obra - Elaboração do plano de QSMS específico do projeto, definindo diretrizes, responsabilidades, procedimentos, requisitos legais, controles operacionais e indicadores aplicáveis à obra.
Definição de requisitos de qualidade da obra - Estabelecimento dos requisitos de qualidade aplicáveis à obra, considerando contrato, normas técnicas, projetos, procedimentos internos e exigências do cliente.
Procedimentos e instruções de trabalho - Elaboração e aplicação de procedimentos e instruções de trabalho para garantir padronização e conformidade na execução dos serviços.
Auditorias internas de qualidade - Verificação periódica da aderência da obra aos procedimentos, planos e requisitos de qualidade definidos.
Análise preliminar de riscos - Identificação e análise dos riscos de segurança associados às atividades da obra, com definição de medidas preventivas e controles.
Gestão de riscos de segurança - Planejamento e implementação de ações para prevenção de acidentes e incidentes no canteiro de obras.
Treinamentos e integrações de segurança - Capacitação das equipes quanto às normas de segurança, riscos da obra e procedimentos obrigatórios.
Gestão de EPI e EPC - Controle da especificação, fornecimento, uso e conservação de Equipamentos de Proteção Individual e Coletiva.
Fiscalização e inspeções de segurança - Inspeções rotineiras em campo para verificação das condições de segurança e conformidade com as normas.
Gestão de incidentes e acidentes - Registro, investigação e tratamento de acidentes, quase-acidentes e desvios de segurança.
Gestão de resíduos da obra - Planejamento, segregação, armazenamento, transporte e destinação adequada dos resíduos gerados na obra.
Gestão de impactos ambientais - Controle e mitigação dos impactos ambientais da obra, como ruído, poeira, efluentes e emissões.
Atendimento a licenças e condicionantes ambientais - Cumprimento das exigências ambientais estabelecidas nos licenciamentos aplicáveis à obra.
Uso racional de recursos naturais - Controle e redução do consumo de água, energia e materiais ao longo da execução da obra.
Indicadores de QSMS da obra - Monitoramento de indicadores de desempenho de qualidade, segurança e meio ambiente, suportando a tomada de decisão.
Registros e evidências de QSMS - Organização e manutenção dos registros obrigatórios de QSMS, garantindo rastreabilidade e suporte a auditorias.
Reporte de QSMS para stakeholders - Comunicação estruturada dos resultados de QSMS para gestão interna, cliente e demais partes interessadas.
Controle de prazo - Acompanhamento sistemático do cronograma, identificando desvios e implementando ações corretivas.
Controle de custos da obra - Monitoramento dos custos reais versus orçados, incluindo medições, contratos e impactos de mudanças.
Controle de escopo - Garantia de que apenas os serviços contratados e aprovados sejam executados.
Relatórios gerenciais da obra - Consolidação e reporte periódico do desempenho do projeto para a gestão e o cliente.
Apuração do avanço físico - Levantamento do progresso real da obra em campo, com base nos serviços efetivamente executados, conforme projetos, escopo e critérios de medição definidos, independentemente de sua condição contratual de faturamento.
Apuração do avanço contratual - Análise do avanço físico executado à luz do contrato, verificando quais serviços são efetivamente medíveis, faturáveis e aderentes às condições contratuais, critérios de medição e marcos previstos.
Elaboração e submissão da medição - Consolidação das informações de avanço contratual em documento formal de medição, incluindo memória de cálculo, evidências e documentação de suporte, para submissão, validação e aprovação pelo cliente.
Validação e aprovação da medição - Processo de análise, esclarecimento e aprovação da medição submetida, incluindo tratamento de questionamentos, ajustes e aceite formal pelo cliente.
Solicitação formal de mudança - Registro estruturado de solicitações de alteração de escopo, prazo, custo ou premissas do projeto.
Análise de impacto da mudança - Avaliação dos impactos da mudança proposta em prazo, custo, riscos, qualidade e contrato.
Aprovação da mudança pelo cliente - Obtenção da aprovação formal do cliente para implementação da mudança, conforme governança definida.
Atualização contratual da mudança - Formalização da mudança por meio de aditivos contratuais ou documentos equivalentes.
Atualização de cronograma e orçamento - Revisão e reemissão do cronograma e orçamento refletindo a mudança aprovada.
Planejamento logístico da obra - Planejamento de recebimento, movimentação, armazenamento e transporte de materiais e equipamentos.
Gestão de entregas e acessos - Coordenação das entregas no canteiro, respeitando restrições de acesso, horários e segurança.
Recebimento e conferência de notas fiscais - Recebimento, conferência formal e validação inicial das notas fiscais emitidas por fornecedores e prestadores, verificando dados fiscais, valores, escopo e correspondência com serviços e materiais efetivamente executados ou entregues na obra.
Validação de aderência contratual das NFs - Verificação da aderência das notas fiscais aos contratos, pedidos de compra, medições aprovadas e condições comerciais estabelecidas, antes do envio ao financeiro corporativo.
Lançamento preliminar de NFs no sistema - Registro inicial das notas fiscais no sistema de gestão, com classificação correta por centro de custo, contrato e projeto, preparando o fluxo de aprovação financeira.
Controle documental financeiro da obra - Organização e controle dos documentos financeiros da obra, assegurando rastreabilidade entre contratos, medições, notas fiscais e pagamentos.
Interface com fornecedores e prestadores - Atendimento a fornecedores e prestadores quanto a dúvidas sobre documentação, medições, notas fiscais e prazos de pagamento, evitando ruídos e retrabalho.
Suporte às medições e faturamento - Apoio ao processo de medições, consolidação de informações financeiras e suporte à emissão de faturamento conforme contrato.
Controle de compromissos financeiros da obra - Acompanhamento dos compromissos financeiros assumidos pela obra, suportando o controle de custos e previsibilidade financeira do projeto.
Apoio à mobilização e desmobilização de equipes - Suporte administrativo aos processos de entrada e saída de colaboradores na obra, garantindo que admissões, transferências, desligamentos e retornos estejam corretamente comunicados, documentados e alinhados com o RH corporativo e com o cronograma do projeto.
Integração administrativa de colaboradores na obra - Realização da integração administrativa dos colaboradores no canteiro, incluindo conferência documental, registros obrigatórios, orientações iniciais e encaminhamentos para treinamentos e integrações de segurança.
Controle de ponto e jornadas - Acompanhamento e controle dos registros de ponto, jornadas de trabalho e escalas das equipes da obra, assegurando conformidade com a legislação trabalhista e políticas internas.
Controle de horas extras, adicionais e afastamentos - Registro, conferência e controle das horas extras, adicionais legais (noturno, insalubridade, periculosidade, quando aplicável) e afastamentos, garantindo correta apuração e comunicação ao RH corporativo.
Gestão documental trabalhista da obra - Organização, controle e atualização da documentação trabalhista dos colaboradores alocados na obra, assegurando rastreabilidade, conformidade legal e suporte a auditorias.
Interface com RH corporativo - Atuação como ponto focal da obra junto ao RH corporativo, garantindo fluxo eficiente de informações, alinhamento de procedimentos e resolução ágil de demandas administrativas de pessoas.
Interface com empresas terceirizadas de mão de obra - Gestão administrativa da interface com empresas terceirizadas, incluindo conferência de documentação, controle de presença, apoio às integrações e alinhamento às exigências contratuais e legais.
Suporte administrativo a equipes de campo - Apoio às equipes de obra em demandas administrativas do dia a dia, contribuindo para o foco da engenharia e da produção nas atividades técnicas e operacionais.
Encerramento técnico da obra - Processo de verificação e consolidação da conclusão de todos os serviços executados, incluindo eliminação de pendências técnicas, atendimento às especificações de projeto, realização de testes finais, aceite técnico interno e preparação da obra para entrega ao cliente.
Encerramento contratual da obra - Consolidação final das obrigações contratuais do projeto, incluindo fechamento de medições, formalização de aditivos, regularização documental, quitação de contratos vinculados à obra e obtenção do aceite contratual do cliente.
Treinamento operacional - Capacitação do cliente e de seus representantes quanto à operação, uso correto e manutenção básica dos sistemas, equipamentos e instalações entregues, assegurando compreensão dos procedimentos operacionais, requisitos de segurança, limitações técnicas e boas práticas para preservação do desempenho e da vida útil dos ativos.
Consolidação de documentação técnica - Organização e entrega de manuais, certificados, relatórios e documentos técnicos finais.
Elaboração de projetos as built - Atualização dos projetos refletindo fielmente o executado em campo.
Desmobilização do canteiro - Retirada planejada de equipes, equipamentos, instalações provisórias e liberação da área.
Registro de lições aprendidas - Documentação estruturada dos aprendizados obtidos ao longo do projeto, incluindo erros, acertos e oportunidades de melhoria.
Consolidação de boas práticas - Organização e padronização das práticas bem-sucedidas para reutilização em projetos futuros.
Retroalimentação do orçamento - Atualização de bases históricas de custos com informações reais dos projetos executados.
Retroalimentação do planejamento - Incorporação dos aprendizados ao planejamento de novos projetos, cronogramas e planos de ataque.
SAC - Estrutura de atendimento ao cliente para registro, acompanhamento e solução de demandas pós-entrega.
Cumprimento das garantias - Atendimento às obrigações de garantia técnica previstas em contrato e legislação.
Monitoramento e controle das garantias - Acompanhamento ativo dos prazos, responsabilidades e chamados relacionados às garantias.
Encerramento das garantias e responsabilidades legais - Finalização formal das obrigações legais e contratuais após o término do período de garantia.
Busca de fornecedores e parceiros - Prospecção ativa de fornecedores qualificados para atendimento das demandas do projeto.
Homologação de fornecedores - Avaliação técnica, financeira e documental para habilitação de fornecedores e prestadores de serviço.
Pedidos de compras - Emissão formal dos pedidos conforme condições negociadas e aprovadas.
laboração das RFP’s - Estruturação dos documentos de solicitação de propostas, contendo escopo técnico detalhado, critérios de medição, requisitos de prazo, condições comerciais, premissas contratuais, responsabilidades das partes e critérios de avaliação, garantindo comparabilidade entre as propostas.
Validação das RFP’s pelo solicitante - Revisão e validação técnica do conteúdo da RFP pelo responsável demandante, assegurando que o escopo, quantitativos, especificações e premissas estejam corretos, completos e aderentes às necessidades do projeto.
Lançamento das RFP’s - Envio formal das RFP’s aos fornecedores e parceiros homologados, definição de prazos para esclarecimentos, visitas técnicas, envio de propostas e comunicação oficial durante o processo concorrencial.
Equalização das propostas das RFP’s - Análise comparativa das propostas recebidas, promovendo ajustes técnicos e comerciais para padronização de escopo, critérios de medição, condições comerciais e riscos, permitindo uma comparação justa entre os concorrentes.
Aprovação técnica do solicitante - Validação técnica final da proposta selecionada pelo responsável da área demandante, confirmando aderência ao escopo, metodologia construtiva, prazos e requisitos técnicos do projeto.
Aprovação do gestor do contrato - Avaliação e aprovação gerencial da contratação, considerando impactos em prazo, custo, riscos contratuais, fluxo financeiro e alinhamento com os objetivos do contrato principal.
Negociação comercial e contratual - Condução das negociações finais com o fornecedor selecionado, visando otimização de preços, condições de pagamento, prazos, garantias, penalidades, responsabilidades e mitigação de riscos contratuais.
Assinatura do contrato - Formalização da contratação por meio de assinatura do contrato ou ordem de compra, assegurando que todas as condições técnicas, comerciais e legais acordadas estejam corretamente refletidas no documento final.
Planejamento de força de trabalho - Dimensionamento e planejamento da quantidade e do perfil de profissionais necessários para atender às demandas atuais e futuras da empresa, considerando crescimento, sazonalidade e capacidade operacional.
Estrutura organizacional e papéis - Definição clara da estrutura organizacional, responsabilidades, níveis de decisão e interfaces entre áreas e funções.
Gestão de headcount e custos de pessoal - Controle e análise dos custos relacionados à folha, encargos e benefícios, garantindo aderência ao orçamento e sustentabilidade financeira.
Políticas de cargos e salários - Definição e manutenção de políticas de remuneração, faixas salariais e critérios de progressão, assegurando equidade interna e competitividade de mercado.
Recrutamento e seleção - Condução dos processos de atração, avaliação e contratação de profissionais alinhados às necessidades técnicas e culturais da empresa.
Onboarding institucional - Integração estruturada de novos colaboradores, garantindo entendimento da cultura, processos, ferramentas e expectativas da empresa.
Avaliação de desempenho - Implementação de processos de avaliação periódica para medir resultados, comportamentos e desenvolvimento dos colaboradores.
Gestão de clima organizacional - Monitoramento e análise do ambiente organizacional, identificando oportunidades de melhoria no engajamento e satisfação das equipes.
Gestão de engajamento e retenção - Implementação de ações e programas que aumentem o engajamento dos colaboradores, reduzindo rotatividade e valorizando a permanência dos talentos.
Admissões e desligamentos - Processamento de toda a documentação legal e operacional para entrada ou saída de colaboradores, garantindo cumprimento das normas.
Folha de pagamento - Cálculo e processamento mensal da folha salarial, encargos e descontos, garantindo exatidão e cumprimento legal.
Gestão de benefícios - Administração de benefícios (saúde, alimentação, transporte etc.), garantindo adesão, comunicação e conformidade.
Controle de ponto e jornadas - Controle de registro de horas trabalhadas, faltas, férias e banco de horas, garantindo aderência à legislação.
Obrigações trabalhistas e eSocial - Cumprimento das obrigações acessórias, envio de dados ao eSocial e mitigação de riscos trabalhistas.
Levantamento de necessidades de treinamento - Identificação das competências a serem desenvolvidas nos colaboradores e definição de prioridades de capacitação.
Programas de capacitação técnica e comportamental - Planejamento e execução de treinamentos técnicos, comportamentais ou de liderança para desenvolvimento dos colaboradores, alinhados às estratégias da empresa.
Trilhas de desenvolvimento - Estruturação de trilhas de carreira e desenvolvimento contínuo, conectando competências, metas e oportunidades internas.
Gestão de PDIs - Monitoramento e acompanhamento dos Planos de Desenvolvimento Individual, garantindo que as ações de crescimento dos colaboradores estejam em execução e alinhadas às metas da empresa.
Desenvolvimento de lideranças - Programas específicos para capacitação e evolução de lideranças, fortalecendo competências em gestão de equipes, tomada de decisão e cultura organizacional.
Planejamento financeiro e orçamentário - Elaboração do orçamento anual e revisões periódicas, alinhando receitas, custos e investimentos às metas estratégicas da empresa.
Controle de custos corporativos - Monitoramento e análise contínua dos custos administrativos e operacionais, garantindo aderência ao orçamento aprovado.
Análise de fluxo de caixa - Acompanhamento sistemático das entradas e saídas de recursos, assegurando liquidez e previsibilidade financeira.
Projeções financeiras - Elaboração de cenários financeiros futuros com base em contratos, pipeline comercial e despesas projetadas.
Análise de viabilidade econômica - Avaliação econômica de investimentos, novos serviços, projetos internos ou decisões estratégicas, considerando retorno, riscos e impactos financeiros.
Programação de pagamentos - Planejamento e organização dos pagamentos a fornecedores, prestadores de serviço, tributos e demais obrigações, respeitando prazos e fluxo de caixa.
Gestão de fornecedores financeiros - Controle financeiro dos compromissos assumidos com fornecedores, garantindo aderência às condições contratuais.
Controle de vencimentos - Monitoramento das datas de vencimento de obrigações financeiras, evitando multas, juros e impactos reputacionais.
Conciliação de pagamentos - Verificação da correta execução dos pagamentos realizados, conciliando extratos bancários e registros internos.
Faturamento - Emissão de faturas conforme medições, contratos e condições comerciais acordadas com os clientes.
Emissão de notas fiscais - Geração e controle das notas fiscais de serviços, garantindo conformidade fiscal e contratual.
Controle de recebíveis - Acompanhamento dos valores a receber, datas de vencimento e status de pagamento dos clientes.
Gestão de inadimplência - Atuação preventiva e corretiva sobre atrasos de pagamento, incluindo comunicação com clientes e suporte a negociações.
Gestão de caixa - Administração diária das disponibilidades financeiras, garantindo equilíbrio entre entradas, saídas e reservas.
Relacionamento bancário - Gestão do relacionamento com instituições financeiras, incluindo contas, tarifas, crédito e serviços bancários.
Aplicações financeiras - Gestão de aplicações de curto e médio prazo, buscando rentabilidade com segurança e liquidez.
Captação de recursos - Estruturação de operações de crédito ou financiamento, quando aplicável, para suporte ao crescimento ou necessidades específicas.
Escrituração contábil - Registro contábil de todas as operações financeiras e patrimoniais da empresa.
Demonstrações financeiras - Elaboração das demonstrações contábeis obrigatórias para análise gerencial e atendimento legal.
Fechamento contábil mensal e anual - Consolidação periódica das informações contábeis, garantindo consistência e confiabilidade dos dados.
Atendimento a auditorias - Suporte a auditorias internas e externas, fornecendo informações e documentos necessários.
Obrigações fiscais e acessórias - Cumprimento das obrigações tributárias, declarações e registros exigidos pela legislação vigente.
Elaboração de contratos - Redação de contratos com clientes, fornecedores e parceiros, assegurando clareza, equilíbrio entre as partes e aderência às estratégias do negócio.
Revisão contratual - Análise crítica de contratos recebidos ou elaborados, identificando riscos legais, inconsistências e cláusulas desfavoráveis.
Apoio às negociações contratuais - Suporte jurídico às áreas comercial, suprimentos e projetos durante negociações, garantindo alinhamento legal das condições acordadas.
Gestão de aditivos contratuais - Elaboração, revisão e controle de termos aditivos decorrentes de alterações de escopo, prazo ou valores.
Padronização de minutas contratuais - Criação e manutenção de modelos contratuais padrão, reduzindo riscos e acelerando negociações.
Análise e gestão de NDAs - Análise, negociação, controle e assinatura de acordos de confidencialidade com clientes, fornecedores e parceiros, garantindo proteção das informações estratégicas, técnicas e comerciais da empresa.
Suporte jurídico às áreas internas - Atendimento contínuo às demandas jurídicas das áreas, esclarecendo dúvidas e orientando decisões.
Análise de riscos legais - Identificação e avaliação de riscos jurídicos associados a contratos, operações e decisões estratégicas.
Emissão de pareceres jurídicos - Elaboração de pareceres formais para embasar decisões da liderança.
Interpretação de legislações aplicáveis - Análise e interpretação de leis, normas e regulamentos aplicáveis às atividades da empresa.
Gestão de processos judiciais e administrativos - Acompanhamento e controle de ações judiciais e processos administrativos, internos ou conduzidos por escritórios externos.
Interface com escritórios terceirizados - Coordenação do trabalho de escritórios jurídicos externos, garantindo alinhamento estratégico e controle de custos.
Controle de prazos processuais - Monitoramento rigoroso de prazos legais, evitando riscos por perda de prazo ou sanções.
Gestão de contingências legais - Avaliação e controle das contingências jurídicas, suportando provisões e análises financeiras.
Políticas internas e código de conduta - Elaboração, atualização e disseminação de políticas internas e do código de conduta corporativo.
Gestão de riscos de compliance - Identificação, avaliação e mitigação de riscos relacionados a conduta, ética e conformidade legal.
LGPD - Suporte à implementação e manutenção da conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados, em integração com a área de TI.
Auditorias internas e controles - Condução e acompanhamento de auditorias internas, assegurando aderência às normas, políticas e legislações aplicáveis.
Gestão de impactos ambientais - Identificação, monitoramento e mitigação dos impactos ambientais das obras e operações.
Indicadores ambientais - Monitoramento de indicadores como consumo de recursos, geração de resíduos e conformidade ambiental.
Saúde e segurança do trabalho - Gestão da saúde e segurança dos colaboradores, integrando práticas de prevenção e bem-estar.
Desenvolvimento social e humano - Ações voltadas ao desenvolvimento das pessoas, diversidade, inclusão e impacto social positivo.
Governança corporativa - Estruturação de práticas de governança que assegurem transparência, ética e responsabilidade na gestão.
Ética e integridade - Promoção de práticas éticas, prevenção de conflitos de interesse e reforço da cultura de integridade.
Estratégia de TI alinhada ao negócio - Definição das diretrizes de tecnologia alinhadas aos objetivos estratégicos da empresa, garantindo que os investimentos em TI suportem o crescimento, eficiência operacional e mitigação de riscos.
Arquitetura de sistemas - Definição da arquitetura tecnológica da empresa, estabelecendo quais sistemas serão utilizados, como se integram e quais padrões devem ser seguidos.
Gestão de portfólio de sistemas - Controle e avaliação contínua dos sistemas utilizados pela empresa, analisando relevância, custos, sobreposições e oportunidades de substituição ou evolução.
Priorização de demandas de TI - Organização e priorização das solicitações das áreas, considerando impacto no negócio, urgência, esforço técnico e riscos.
Gestão de fornecedores de TI - Administração de fornecedores, parceiros e prestadores de serviços de tecnologia, assegurando níveis de serviço, prazos e qualidade.
Gestão de contratos e licenças - Controle dos contratos de software, hardware e serviços, garantindo conformidade legal, controle de custos e uso adequado das licenças.
Compliance digital e LGPD - Garantia de conformidade com políticas internas, boas práticas e legislação vigente, especialmente no tratamento e proteção de dados.
Redes e conectividade - Gestão da infraestrutura de rede, internet, VPNs e conectividade segura entre usuários, sistemas e unidades.
Servidores e cloud - Administração de servidores locais e em nuvem, garantindo desempenho, disponibilidade e escalabilidade.
Gestão de dispositivos - Controle do parque de equipamentos (notebooks, desktops, tablets, celulares), incluindo inventário, manutenção e substituições.
Backup e recuperação de dados - Implementação e monitoramento de rotinas de backup e planos de recuperação em caso de falhas ou incidentes.
Continuidade e contingência - Planejamento e execução de estratégias para garantir a continuidade dos serviços de TI em situações de falha ou crise.
Service Desk - Atendimento aos usuários para resolução de incidentes, dúvidas e solicitações relacionadas a sistemas, equipamentos e acessos.
Gestão de chamados - Registro, acompanhamento, priorização e encerramento de chamados de TI, garantindo rastreabilidade e níveis de serviço.
Suporte a hardware e software - Suporte técnico a computadores, dispositivos móveis, periféricos e softwares corporativos.
Onboarding e offboarding digital - Provisionamento e remoção de acessos, equipamentos e permissões para colaboradores, conforme entrada ou saída da empresa.
ERP e sistemas financeiros - Suporte, manutenção e evolução dos sistemas financeiros e contábeis utilizados pela empresa.
Sistemas de gestão de projetos e obras - Administração das ferramentas utilizadas para planejamento, controle e execução de projetos e obras.
Sistemas de suprimentos e compras - Suporte aos sistemas que gerenciam concorrências, compras, contratos e fornecedores.
CRM e sistemas comerciais - Gestão das ferramentas de relacionamento com clientes, propostas, funil comercial e contratos.
Sistemas de RH - Administração dos sistemas de recursos humanos, folha, benefícios e gestão de pessoas.
Sistemas jurídicos e de contratos - Suporte às ferramentas de gestão contratual, jurídica e documental.
Integração entre sistemas - Desenvolvimento e manutenção de integrações entre sistemas corporativos, evitando retrabalho e inconsistências de dados.
Automação de fluxos de trabalho - Automação de processos como aprovações, cadastros, compras e fluxos administrativos.
RPA - Implementação de robôs para execução automática de tarefas repetitivas e operacionais.
Integrações com clientes e fornecedores - Integração digital com sistemas de clientes, fornecedores e parceiros, quando aplicável.
Governança de dados - Definição de padrões, responsabilidades e regras para uso, qualidade e segurança dos dados.
Estruturação de bases de dados - Organização e consolidação das bases de dados corporativas.
Business Intelligence - Desenvolvimento de dashboards, relatórios e indicadores para suporte à tomada de decisão.
Indicadores operacionais e financeiros - Estruturação e manutenção de KPIs de desempenho operacional, financeiro e estratégico.
Analytics avançado - Análises mais profundas de dados para identificação de tendências, riscos e oportunidades.
Uso corporativo de IA - Implementação e governança do uso de ferramentas de inteligência artificial no ambiente corporativo.
Automação inteligente - Aplicação de IA para análise automática de documentos, contratos, orçamentos e relatórios.
IA aplicada a projetos e obras - Uso de IA para apoio a planejamento, análise de riscos, controle de custos e prazos.
Governança do uso de IA - Definição de diretrizes, limites e boas práticas para uso responsável da inteligência artificial.
Inovação e provas de conceito - Testes e validações de novas tecnologias antes de adoção em larga escala.
Gestão de acessos e identidades - Controle de usuários, permissões e perfis de acesso aos sistemas.
Controle de permissões - Definição, concessão, revisão e revogação de acessos a sistemas, pastas, documentos e bases de dados, garantindo que cada usuário tenha apenas as permissões necessárias para suas funções, com rastreabilidade, segregação de funções e redução de riscos de vazamento ou uso indevido de informações.
Gestão de incidentes de segurança - Monitoramento, resposta e tratamento de incidentes de segurança da informação.
Adequação à LGPD - Suporte à conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados.
Treinamento em segurança da informação - Capacitação dos usuários quanto a boas práticas e riscos digitais.
E-mail corporativo - Administração do ambiente de e-mail corporativo, garantindo disponibilidade e segurança.
Ferramentas de colaboração - Gestão de plataformas de colaboração e comunicação interna.
Gestão documental - Organização, controle e versionamento de documentos corporativos.
Padronização do ambiente digital - Definição de padrões para organização de arquivos, pastas, permissões e uso das ferramentas digitais.
Versionamento e controle de documentos - Implementação de regras e ferramentas para controlar versões de arquivos, histórico de alterações, autoria e aprovações, garantindo rastreabilidade, prevenção de uso de versões incorretas e organização da base documental corporativa (projetos, contratos, propostas, data books e as builts).
Identificação de riscos estratégicos - Mapeamento de riscos relacionados à estratégia, posicionamento de mercado, modelo de negócio e decisões da alta liderança.
Identificação de riscos financeiros - Identificação de riscos relacionados a fluxo de caixa, inadimplência, exposição cambial, crédito de clientes e sustentabilidade financeira.
Identificação de riscos operacionais - Mapeamento de riscos ligados à execução das obras, disponibilidade de recursos, fornecedores, logística e produtividade.
Identificação de riscos legais e contratuais - Identificação de riscos jurídicos decorrentes de contratos, legislações, licenças e obrigações regulatórias.
Matriz de riscos corporativos – Matriz de riscos corporativos - Consolidação dos riscos identificados em matriz estruturada, considerando probabilidade, impacto e criticidade.
Definição de apetite a risco – Definição de apetite a risco - Estabelecimento dos limites de risco aceitáveis pela empresa para orientar decisões estratégicas e operacionais.
Planos de mitigação de riscos – Planos de mitigação de riscos - Definição de ações preventivas e corretivas para reduzir probabilidade ou impacto dos riscos priorizados.
Monitoramento de riscos críticos – Monitoramento de riscos críticos - Acompanhamento contínuo dos riscos mais relevantes, com atualização periódica e reporte à liderança.
Definição de KPIs corporativos - Estabelecimento dos indicadores estratégicos que medem o desempenho global da empresa.
Definição de KPIs por área - Definição de indicadores específicos para cada área, alinhados aos objetivos corporativos.
Rituais de acompanhamento de performance - Realização de reuniões periódicas para análise de resultados, desvios e planos de ação.
Painéis executivos de desempenho - Consolidação dos indicadores em dashboards executivos para suporte à tomada de decisão.